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運送寄貨

  • 物流費用:
    1. 台灣本島:宅配NT$ 65 超商取貨NT$ 80
    2. 離島、外島地區:郵局掛號NT$ 65 (收貨地址為離島、外島的買家,如未依照正確選項勾選離島配送,將無法順利出貨)
      ※離島及外島地區目前暫無法提供超商取貨付款服務,若要購買請選擇「郵局掛號」寄送(信用卡線上刷卡付款、超商代碼繳費付款),敬請見諒。
    3. 不論寄送方式,單筆訂單購物滿1,000元以上則此訂單免運費。(若訂單申請退貨服務使結帳金額不滿1,000元時,商品退款金額則須扣除當次訂單所選擇的寄送方式運費後,退還剩餘款項。)
      ※訂單滿額免運費僅限台灣地址包裹。
      ※「物流費用」係指物流業者收送商品過程產生之費用,由物流業者向mistermorden統一報價並收取相關費用(目前合作業者為:新竹貨運),mistermorden以代收代付的方式向消費者收取費用並直接代付給物流服務業者,亦即mistermorden並不提供「物流、運送商品服務」(已委託宅配業者),所有寄送與退貨產生的物流費用,皆由消費者支付,mistermorden僅代為轉付費用由物流業者收取,因此並無對此產生任何運費退還責任。
  • 寄送方式:
    1. 宅配:新竹貨運物流 ( 僅適用超商代碼繳費與信用卡線上刷卡,若無法使用信用卡交易,請點選超商取貨付款)
    2. 超商取貨付款:全省7-11便利超商門市
      ※每筆訂單金額高於$3,500,請自行分兩張訂單訂購,若單筆訂單超過NT$ 3,500,恕不提供超商付款取貨服務,寄送方式僅提供宅配,付款方式為超商代碼繳費、信用卡線上刷卡。
      ※貨到門市將以簡訊通知「收件人」,請會員填寫訂購資料時,確實填寫收件人正確手機,以免收不到通知取貨簡訊。
      「貨運宅配」:商品將以宅配方式寄出,付款方式為超商代碼繳費、信用卡線上刷卡,離島外島地區可選此。
  • 出貨時間:
    ※匯款確認後,系統會發出貨通知函。

    ※收到出貨通知函後,在二個工作天內送達(超商取貨除外)。如果三日內沒有收到產品,請與我們聯絡。

    ※如果超商代碼繳費或刷卡付款成功後三日內沒有收到出貨通知函(例假日除外),請來信客服中心與我們聯絡,因為這代表沒有收到您付款成功的回拋訊息。

    ※訂單出貨順序是第一筆訂單確實完成付款後才會出第二筆(以此類推)若已經有使用便利商店取貨付款的已出貨訂單,需待此訂單確實取貨付款成功後才會寄出新訂單(新訂單無論是使用刷卡、代碼繳費、超商取貨付款都是要確實成功取貨付款前一筆訂單)
  • 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
    訂購完成後,如需取消或更改訂單數量及商品,若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統,申請取消該筆訂單需求後,立即重新下單。
    若您要取消訂單,請參閱「取消訂單服務說明」。
  • 其他國家可以寄送嗎?
    海外訂單可先參考  【海外地區購物說明】,若您非文中提出的地區,可於客服中心留言,客服人員將依照您的地區為您個別說明。
  • 何時能至超商取貨?
    超商取貨出貨日當天後需二~三個工作天配送 ( 配送起算日不是訂單訂購完成的當下),待收到「貨到門市通知函」email或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名,並支付商品金額即可,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。※便利商店付款取貨服務的訂單包裹{出貨後}二~三天內一定會到店,若是在出貨後的三天內沒有收到簡訊通知,請至當筆訂單內提出詢問訂單包裹寄送進度。
    ※電信公司發出簡訊通知時,若指定號碼手機在訊號不穩定的狀態下(正在地下室、捷運、電梯、訊號微弱區域等)就可能錯過訊息接收。

    ※超商取貨商品到店時間是我司物流出貨後開始算起,絕對不是訂單訂購完成後的當下起算。出貨日期可以至訂單內查看。出貨狀態查看方式與狀態表示若不清楚,請點選→購物常見問題。

    ※提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動上官網客服中心提問,謝謝。
  • 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
    若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

    ※若您選擇超商取貨付款又逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消【如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購,並點選信用卡線上刷卡付費】系統會自動將您加入超商取貨購物黑名單。

    ※超商的取貨地點為消費者自行選擇,貨到超商將由物流商發出簡訊通知,請收到簡訊的五日內至超商取貨,若有取不到貨的狀況或系統顯示已出貨五日後仍未收到簡訊通知,可能是您的手機號碼設定排除未知號碼簡訊,請至客服中心點選發信詢問商品出貨狀況。自取貨日開始,超商有約五天的保管期限,逾期未取才會退回本公司。

    ※成為黑名單後僅能使用線上信用卡結帳,超商取貨付款的訂單皆會被系統凍結;情節嚴重者mistermorden會取消會員購物資格。

    請會員們多加留意,造成不便敬請見諒。
  • 退貨的運費如何計算?
    收貨後七日內(含例假日)可進行退貨;退貨服務mistermorden無其他手續費。※收貨後超過七日恕無法退貨。
    其他退貨詳細內容請至「售後服務」>>「退換貨服務」
 
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