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第三方物流購物說明 - 部分海外地區

  • 第三方物流購物流程-部分海外地區
    STEP 1 詳細閱讀海外購物說明,並了解其細節。
    STEP 2 連絡電子郵箱認證。
    登入官網後至「客服中心」提出海外訂購需求,回覆確認內容後,則可開始購買。
    STEP 3 先至第三方平台取得送件地址。點我 前往平台
    這邊提供的非唯一的第三方平台也可以使用其他的
    STEP 4 選購商品,完成訂單與付款。
    STEP 5 商品寄送至第三方平台站所。
    STEP 6 由第三方平台負責將包裹轉寄給您。

部分海外地區購物說明

  • 關於訂單
    1. 購物前請先完整讀完以下海外地區購物說明,避免日後爭議
      mistermorden 保留處理訂單與否權利。
    2. 海外訂單一律以信用卡方式付款,交易幣別為:新台幣,並依當時各信用
      卡發卡銀行公告匯率結帳。 (接受信用卡: MASTER、VISA )
    3. 訂單查詢:
      您若需要查詢訂單狀態,請至mistermorden官網登入後,右上角「訂單查詢」中查看。
      您若尚未在寄送時間內您收到商品,請至客服中心提出(服務時間為週一至週五,台北時間上午10點至下午5點),客服人員將會協助您做初步的查詢。當商品已確認送達第三方物流平台後,您即可向對方查件。
    4. 訂單有效期間
      ※ 未付款完成之訂單,系統3天後自動逾期取消,未來請重新下單。
      ※ 保留在購物車中之商品,未完成結帳前系統不會預留給該筆訂單,無法為特定帳號保留商品。
      ※ 訂單一旦逾期,會員中心將顯示訂單狀態為「訂單取消」。訂單取消後尚欲購買者請重新下單,並依重新下單時最新國際貨幣匯率計價。
    5. 取消訂單
      1. 若該筆 訂單狀態 為【處理中 未付款】│訂單管理 同時出現【資料明細】
        【取消訂單】兩個按鈕:此狀態表示訂單尚未處理、未付款成功也尚未出
        貨。 您可以至﹝訂單查詢﹞頁面內直接取消該筆訂單後重新下單即可。
      2. 若該筆訂單狀態為【付款完成】│訂單管理 只有【資料明細】一個按鈕:
        此狀態表示訂單已付款完成,進入處理流程但尚未出貨。
        訂單尚未出貨,但進入處理流程因此會員已無法更動,所以請您至訂單內留言提出取消此筆訂單申請,待客服人員取消後直接重新下單即可。
        請注意,訂單狀態顯示於「已出貨」時,訂購人無法取消訂單。
        ※包裹退件(地址無效、找不到收寄件人等)即等同取消訂單,將扣除運費後直接刷退訂單金額;屆時將請您再次重新訂購。

        mistermorden 對此不負再次運送等責任,請於訂購前確認訂單收件地址(可確實簽收)。
      3. 訂單退費須扣除包裹退件來回運費
        (其他物流費用/政府規費/行政費用亦同)後,結餘款項再行刷退。
    6. 退費說明
      所有信用卡消費之訂單,如辦理退款,直接刷退將不會再跟您另收手續費。
  • 寄送運費
    每筆訂單台灣地區運費與物流處理費:新台幣 $65元。一樣可享有單筆訂單滿千元免運費的優惠。 (限寄送至上方提供之第三方物流服務的站所台灣地址)※送至台灣地區之外所衍生的其他運費則由您與第三方物流平台自行結算。
    ※所有訂單非台灣地址皆無免運費優惠。
  • 寄送方式:一律使用宅配方式寄件。
  • 寄送時間
    所有訂單在付款確認後3個工作天內統一出貨(若週末及假日完成購買,出貨將順延至下一個工作天作業。出貨作業時間為週一至週五,不包含國定假日)。
    出貨後,將依照您提供的收件地址簽收為準。

    ※ 如何查詢宅配進度:可直接登入官網後,至「訂單查詢」找到您當次的訂單,點入後就可以看到查詢物流單號與查詢進度之連結。
  • 收件資訊
    收件資訊請填寫第三方物流平台的站所「台灣地址」若是填寫其他地區地址將無法順利送件;下訂單時,請注意務必確實填寫您的地址資訊與備註,如:第三方平台需要的單號等等
    如不務實詳盡填寫的城市、街道、郵遞區號等地址資訊,mistermorden 保留處理訂單與寄送的權利,必要時直接刪除訂單,辦理退費。
  • 海關與關稅:此部分費用請詳細查看第三方物流平台提供之資訊。
  • 售後服務
    1. mistermorden 海外售後政策
      海外訂單mistermorden無法接受任何理由退換貨。(寄送過程損壞除外,處理方式下面說明)
    2. 由於海外訂單,寄送過程將遇到各地多層次的物流/郵務系統寄送,商品在運送過程偶有損壞情形,請於簽收後立即檢視商品,並於出貨後14日內向客服人員反應,並依照客服人員說明指示提供相關照片圖示,mistermorden會視情況個別處理。
    3. 關於退費:
      因商品寄送中發生損壞,經客服人員溝通過且需要退費的訂單,本公司會在兩週內以信用卡刷退方式退款。(不是每筆都會直接退款,是依照當次狀況與雙方溝通後的處理方式為準)
    4. 品項/數量有誤:
      如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請登入mistermorden官網後,至「訂單查詢」內當次訂單中留言提出。(我們會比對出貨時的影像記錄後與您連繫。)
      為了保護產品,物流箱內會置放包裝材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。
    5. 商品瑕疵損壞:
      當您收到商品時,請立即檢視商品是否有任何瑕疵損壞。為加速為您解決瑕疵或損壞問題,請您拍照並登入mistermorden官網後,至「訂單查詢」內當次訂單中留言提出。
      瑕疵損壞定義:
      - 收到產品時內容物外漏
      - 收到產品時產品已超過有效期限
  • 更多其他國家有購物需求,請洽詢客服人員。 前往提問﹝客服中心﹞
  • mistermorden 保留海外訂單處理規則,未來增修的全部權力。
  • 點我前往 第三方物流平台 這邊提供的非唯一的第三方平台也可以使用其他的物流平台
 

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